Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Fotari Việt Nam luôn đặt sự riêng tư và bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu. Chính sách này nhằm đảm bảo việc thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện minh bạch, hợp pháp và bảo vệ quyền lợi của người dùng.
Khi tham gia giao dịch hoặc đăng ký tài khoản, công ty sẽ yêu cầu một số thông tin cần thiết để phục vụ quá trình mua sắm, hỗ trợ sau bán hàng (bảo hành, đổi trả) và cập nhật các chương trình ưu đãi.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. Fotari không chịu trách nhiệm trong các trường hợp xảy ra tranh chấp phát sinh do việc cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch hoặc giả mạo.
Loại thông tin thu thập
Công ty có thể thu thập các thông tin cá nhân cơ bản như:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
Ngoài ra, còn có các thông tin liên quan đến giao dịch bao gồm:
- Tên sản phẩm/dịch vụ đã mua
- Số lượng
- Thời gian giao nhận sản phẩm
- Phản hồi và tương tác của khách hàng
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm các mục đích sau:
- Xác nhận đơn hàng và giao hàng theo địa chỉ cung cấp
- Hỗ trợ dịch vụ hậu mãi: bảo hành, đổi trả
- Cung cấp thông tin sản phẩm, khuyến mãi, ưu đãi phù hợp
- Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ người dùng trong các trường hợp đặc biệt
- Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền liên quan đến điều tra pháp lý (nếu có)
- Phòng ngừa hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc hệ thống
Công ty không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích trên mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Tất cả thông tin cá nhân của khách hàng và các giao dịch liên quan sẽ được lưu trữ và bảo mật trong hệ thống của công ty.
Các dữ liệu này sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ hoặc khi khách hàng yêu cầu.
Công ty áp dụng biện pháp kỹ thuật và an ninh nghiêm ngặt nhằm:
- Ngăn chặn truy cập trái phép
- Đảm bảo an toàn dữ liệu và hệ thống lưu trữ
Đối tượng tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân khách hàng chỉ được phép tiếp cận bởi:
- Nhân viên có trách nhiệm thuộc bộ phận liên quan
- Các bên đối tác hỗ trợ giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ (nếu cần và có sự cho phép).
Fotari Việt Nam cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ:
- Khi có sự đồng ý của khách hàng
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng
- Phục vụ mục đích nghiên cứu thị trường (dữ liệu được ẩn danh)
- Phân tích dữ liệu và chăm sóc khách hàng thông qua các đối tác đáng tin cậy
Đơn vị quản lý và thu thập thông tin
CÔNG TY TNHH FOTARI VIỆT NAM
- Địa chỉ: Số 38 Đường D15, Khu Kiến Á, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP.HCM
- Hotline: 0908 261 291
- Website: https://fotarivn.com
Quyền và phương tiện quản lý dữ liệu cá nhân
Khách hàng có đầy đủ quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu cập nhật que Zalo OA hoặc hotline chính thức của Fotari.
Mọi phản hồi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ ban quản trị. Công ty sẽ xác minh và phản hồi kịp thời theo quy định.
Chính sách bảo mật thanh toán
- Hệ thống thanh toán trên Fotari được tích hợp thông qua các đối tác cổng thanh toán uy tín, có giấy phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
- Mọi giao dịch thanh toán được mã hóa và bảo vệ bởi các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Fotari không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng sau khi giao dịch hoàn tất.
Cơ chế giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi thông báo, khách hàng có thể khiếu nại qua các kênh chính thức. Công ty sẽ:
- Tiếp nhận và xác minh nội dung phản ánh
- Xử lý nội bộ hoặc phối hợp cơ quan có thẩm quyền (nếu cần)
- Thông báo kết quả xử lý tới khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Fotari cam kết không chuyển giao hay tiết lộ thông tin cá nhân nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, trừ các trường hợp được quy định bởi pháp luật.
Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn Fotari Việt Nam trong suốt thời gian qua. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách và luôn nỗ lực bảo vệ thông tin một cách toàn diện, chuyên nghiệp và an toàn nhất.
"Thiết bị phòng tắm FOTARI" với châm ngôn “RELAX – Đậm chất riêng” – luôn hướng đến việc mang lại không gian sống tiện nghi, an toàn và đậm dấu ấn cá nhân cho mỗi khách hàng.
Mọi thắc mắc và hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ
------------------------------------------------
CÔNG TY TNHH FOTARI VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Số 38 Đường D15 khu Kiến Á, Phường Phước Long B, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0908 261 291
💬 Zalo OA: Thiết Bị Phòng Tắm FOTARI
📧 Email: thetien1208@gmail.com
🌐 Website: https://fotarivn.com/
